8月23日，神情情绪的市民邓女士回到南宁市公安局出入境招待大厅向工作人员求救。原本，邓女士次日就要探亲旅游，但在辞行前离去行李时，护照被旅行包的拉链扯坏了。

在工作人员的引领下，邓女士较慢填表、收集个人信息、摄影等，当天16时许就领取了新的护照。为邓女士这样急事缓筹办是市公安局出入境部门深化“放管服”改革的便民措施之一。今年上半年，我市各级公安出入境部门共计法院审核出入境证件35万多证次。

其中，共计为“急事急办”申请人加急法院审核出入境证件大约4200人次，群众对出入境工作的满意率多达99.8%。以备筹办 让群众享用办证便捷南宁市现有1个出入境招待大厅和7个城区出入境办证点，年底前还将追加邕宁区出入境办证点，出入境窗口将全面覆盖面积南宁市所下辖五县七区。我市“1+N”办证点模式的设置，科学合理地分流了办证人群，让群众享用到家门口办证的便捷。

融合南宁市实际，南宁市公安局出入境管理分局大大优化办事流程、修改办证申请，目前除移居、商务等简单业务外，90%以上的中国公民探亲(境)业务，从填表、收集信息、摄影、法院到领证各个环节，只必须开具身份证才可通行仅有流程，法院材料获得了修改。入驻市民中心全新办公环境后，大厅招待面积、硬件条件等指标转入全国先进设备行列。

大厅构建仅有流程导办，自助化服务占到比超过四分之三以上。根据测算，群众从转入大厅，还包括填表、摄影、排队、谒见申请人和缴付，办结业务整个流程约只必须15分钟时间。

购票筹办 引领群众应允办证南宁市公安局出入境管理分局大大优化服务模式，从今年6月起，像路况主播一样，每日2个时段通过电台主播各办证点购票排队情况，引领群众应允办证。目前，相结合“1+N”的办证点模式，市公安局出入境管理分局“一盘棋”科学规划，在兴宁、青秀、良庆、江南、东盟经开区、南湖、西乡塘7个办证点实行购票办证，群众可以通过电话、网站、微信、APP多种渠道购票，将人海战术排队伸延为“e空间”排队，场外排队省时省力的优势逐步为更加多的群众所拒绝接受。该分局还大力开展“互联网+”服务，设有广西唯一的出入境信息服务中心，集热线电话、官方微信、微博、网站、短信平台于一体，统一倾听，传送资讯，服务民生。

目前官方微信已不具备办证点导航系统、咨询答案、购票办证、查找工程进度、主办权台胞证等功能，指尖上的服务颇受群众青睐，“携带型筹办”的成果便民利企。全市各出入境大厅(办证点)皆已配有自助摄影设备，为办事群众获取免费自助照片服务。按照每年25万人办理新证必须摄影估计，全年可为群众及来邕办理护照的外国人节省最少750万元的办事成本。

相继发售了电子港澳台通行证旅游台胞证立等可取业务，服务对象从南宁市户籍居民不断扩大至广西下辖内户籍居民以及南宁市居住证持有人，让居民群众港澳旅游“说走就走”的梦想变为了现实。

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