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当下,带着爱人孩子、陪着父母亲友旅游过春节早就不是新闻。中国旅游服务的质量和品质早已有了大幅度的提高,但服务纠纷和滋扰仍然大大。这其中既有可观的旅游上下班人次给招待服务带给的极大瞬时压力导致的,也有不法分子私欲膨胀,借机宰客牟利。
对消费者来说,怎样回避各种旅游陷阱,选一款合适自己、性价比低的旅游渡假产品,变得尤为重要。有时候,一趟旅行好不好,在自由选择产品时就早已要求。作为旅游行业多年的从业者,笔者在这里给大家几个小建议:聪慧的游客不会对自己的旅行市场需求和目标有个具体的评估。
春节期间出游最基本的特征就是人多,所有的交通枢纽、景区景点、餐饮酒店、购物消费场所难道都是人满为患。旅游产品和服务价格也不会适当上升,这样的市场环境短期内难道很难转变。基于此,聪慧游客必须做到的是,细心检视自家的家庭旅行团里是不是有老人孩子?其年龄否需要忍受长时间旅行带给的后遗症?比如,3岁以下的孩子很难忍受3 小时以上飞行中或高铁上下班;更容易嗜睡的老人很难忍受红眼航班对生物钟的阻碍,如果变换时差因素可能会更为难以忍受。
此外,家庭旅行团的餐饮、住宿、交通等服务标准是低还是较低……所有这些都将要求家庭此次春节上下班是必须一次休闲娱乐放开的海滨渡假,还是一次风风火火的都市观光?聪慧的游客不会对春节旅行的上下班方式有个具体的决定。这里的上下班方式主要是指委托服务还是自行安排。委托服务优点是省心、便利,出有了问题有人协助解决问题,缺点是价格有可能比较较高;自行安排优点是随心所欲,缺点是操心劳神,“所有的事情都要自己扛”。
这里必须侧重明确提出的是,消费者如果自由选择出售旅游产品或委托旅行机构服务,要从 “三看”应从,防止旅游陷阱:一看产品获取方,是平台代售还是自营,一般来说,多花点钱,自由选择有实力、有品牌的大型旅行社产品总不会错;二看“费用包括不包括”,对一些关键服务要素要侧重留个心眼,防止掉进“低价陷阱”;三看合约否规范,要用于旅游主管部门规定的格式合约,这样就使游客的权利和义务以求烧结和确保。游客要对目的地的基本情况有个可行性的理解和辨别。
对自由行游客来说,对目的地的理解是个基本功夫。参团或委托服务的游客就说道了,我既然早已出售了你的服务,为什么还要费心去理解目的地情况呢?聪慧的游客不会明白,春节旅游招待服务过程的高度复杂性,要求了游客某种程度是出售服务的消费者,也是一趟幸福旅行的参与者。
如果对旅游目的地的情况多一点理解,就不会对当地的食住行游购娱的服务标准与国内的差异多一些解读尊重,就不会对导游的介绍多一分会心的微笑,就不会对当地的民俗礼仪多一点颔首致词,甚至,当经常出现脑溢血车祸情况时,也不会多一些处乱不惊的每每。总之,我们的旅行多一点聪慧,就不会较少一点“糟心”。
祝福这个春节,所有的旅行者都能五谷丰登成功、惊喜满怀。
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